Главная → Бухгалтерский форум → Запрос документов от покупателя …

Бухгалтерский форум

Правила форума

Задавать вопросы, давать ответы, писать сообщения могут только зарегистрированные пользователи.
Если у вас есть вопросы по разным ситуациям, для каждой создайте свою тему.
Например, у вас есть вопросы по продаже ОС и по начислению отпускных. Создайте две темы. Если в одной теме будет несколько ситуаций, модератор удалит все, кроме первой.
Пишите кратко и по делу.
Не цитируйте без необходимости чужие вопросы и ответы, а также нормативные акты.
Запрещены ссылки на любые сайты, кроме glavkniga.ru.
У нас предмодерация вопросов и постмодерация ответов.
Модератор удалит бессодержательные, рекламные, эротические, грубые, порочащие, запрещенные законом, противоречащие этическим нормам и нашим правилам тексты.
Вам на почту будет отправлено уведомление об ответе на ваш вопрос.
Подписчик «Главной книги» гарантированно получит ответ на 1 вопрос в месяц от консультанта издательства. Срок ответа — 5 рабочих дней (если вопрос сложный — до 2 недель). Срок отсчитывается со дня, следующего за днем получения вопроса.
Консультанты издательства дают ответы на вопросы, касающиеся только бухгалтерской тематики (бухучет, налоги, трудовые вопросы).
Не надо задавать специфические вопросы по лицензированию, сертификации и т.д. — обратитесь лучше в специализированный госорган.
Также консультанты издательства не занимаются анализом норм иностранного законодательства.
За каждый ответ на форуме вы можете получить от 10 до 50 баллов в зависимости от сложности вопроса и полноты ответа.
Набирайте баллы и обменивайте их на подарки и привилегии.

Задать вопрос

Бухгалтерский форум:

последний ответ 13 ноября 2025 г.

Запрос документов от покупателя при возврате товара

ID-65ed371dd5

Подписчик ГК

500 баллов

07 ноября 2025 г. в 13:51

Здравствуйте! Покупатель - физ.лицо оплатил товар на р/с ИП со своей карты, покупка отправлена ТК в другой город. Товар не подошел и покупатель возвращает его. Какие документы нужно запросить у покупателя (счет карты понятно). Волнует вопрос паспортных данных и адреса. Если они необходимы, то нужно ли согласие на обработку персданных физ.лица. И можно ли получить скан копию на электронную почту/запросить оригинал заявления на возврат вложением в пакет/письмо с возвращаемым товаром.

Отмена

Ответы и обсуждение

Эксперт ГК

Издательство «Главная книга»

13 ноября 2025 г. в 12:07

Добрый день, вам понадобится от покупателя заявление о возврате товара. В нем пусть он укажет свои паспортные данные, причину возврата, номер счета, на который перевести деньги. В вашей ситуации вы обрабатываете персональные данные покупателя в рамках исполнения обязанностей по договору розничной купли-продажи – возвращаете товар, который

Отмена

Чтобы прочитать ответ, активируйте пробный доступ

Вам откроются также закрытые сервисы и все номера журнала «Главная книга»

Получить доступ бесплатно Авторизуйтесь

Ответить